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O2 Vertrag shopaholic

O2 Vertrag shopaholic
Ditambahkan pada : July 31st, 2020
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SIM Only Upgrade to Refresh nach 3 Monaten (das “Angebot”) ist nur für berechtigte Kunden verfügbar. Sie sind ein “berechtigter Kunde”, wenn: 1. Sie ein bestehender Consumer Pay Monthly-Kunde mit einem Sim Only-Tarif sind, der Ihren aktuellen Tarif vor mehr als drei Monaten, aber nicht länger als 12 Monaten unterzeichnet hat; 2. Sie nehmen einen neuen 24-Monats-Tarif O2 Refresh (bestehend aus einem Geräteplan und einem “Airtime Plan”) von uns. Vorbehaltlich Status, Bonitätsprüfungen und Aktualisierungsbedingungen. 18+. Wenn Sie ein berechtigter Kunde sind, erlauben wir Ihnen, Ihren bestehenden Pay Monthly Sim Only-Vertrag vorzeitig zu beenden und ein Upgrade durchzuführen. Nicht verwendete Anruf-/Textzulagen zu Ihrem aktuellen Tarif gehen verloren. Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb unserer 14-tägigen Change of Mind Policy ändern, können Sie nicht zu Ihrem vorherigen Sim Only-Tarif zurückkehren. Das Angebot ist nicht online oder über Drittanbieter verfügbar. Vollständige Konditionen unter: o2.co.uk/terms. Ich hatte einen O2-Vertrag für mehr als 5 Jahre und im April 2014 habe ich den Vertrag schriftlich gekündigt. Ich bin umgezogen nach…

Ich habe ein Nokia-Handset, auf das ich vor kurzem im O2-Netzwerk aktualisiert habe. Nokia hatte vor kurzem einen Deal mit O2, wo Leute, die auf bestimmte Nokia-Handys auf bestimmte O2-Tarife aktualisieren, Einkaufsgutscheine in einem Geständnis einer Shopaholic-Aktion erhalten würden. Ich habe mein Telefon am 9. März online aktualisiert, wo ich dieses Angebot gesehen habe und beschlossen habe, es zu nutzen. Ich wählte mein Handy, Tarif und Angebot online und erhielt mein Telefon von O2 zwei Tage später. Ich bemerkte, dass keine Gutscheine eingegangen waren und per E-Mail O2 angefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Gutscheine nicht auf Lager waren und nun verschickt würden. Eine Woche später hatte ich immer noch keine erhalten, also fragte ich erneut nach und wurde darauf hingewiesen, dass sie an meine Adresse gesendet wurden. Trotzdem kamen sie nicht an, also fragte ich noch einmal – dieses Mal wurde mir gesagt, dass ich nie bekommen habe, weil das Angebot am 3. März endete. Bis zu diesem Punkt war ich absolut Schuld Nokia, nachdem ich den Eindruck, dass es Ihre Schuld war, anstatt O2, aber es stellt sich heraus, dass ich die Runaround von O2 mit ihrer Unfähigkeit, ihre Website auf dem neuesten Stand zu halten offenbar gegeben! Ich habe O2 angerufen, um zu versuchen, eine Lösung zu bekommen, aber mir wurde gesagt, dass sie nicht helfen können, da ich die Bestellung nach dem Ende des Angebots aufgegeben habe. Ich würde gerne meinen Vertrag kündigen und das Telefon an dieser Stelle zurückschicken, weil ich so genervt von ihnen bin, aber sie haben es geschafft, mich auf dem Weg zu halten, so dass meine 14 Tage Bedenkzeit abgelaufen ist.

Ich bin am Ende meiner Bindung an O2, sie verursachen mir so viel Stress und Angst wegen ihrer entsetzlichen Kundenservice und Verleugnung der Fakten. Ich habe im März dieses Jahres eine Beschwerde bei O2 über die Datenmenge protokolliert, die ich im Rahmen meines Vertrags erhalten habe. Dies geschah durch grobe Fehlkommunikation von O2 selbst. Grundsätzlich konnte O2 nicht bestätigen, wie viele Daten ich im Rahmen meines Unlimited Data-Vertrags erhalten habe, den ich 2008 abgeschlossen habe. Dies wurde für Mai Wochen untersucht, was dazu führte, dass mir gesagt wurde, dass es eine Obergrenze von 3,5 GB auf meinem unbegrenzten Datenvertrag gab. Während sie untersuchten, habe ich auch eine eigene Untersuchung durchgeführt. Whist dabei fand ich, dass mein O2-Portal (auf der O2-Website) angab, dass mein Datenlimit 10 GB betrug.

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